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<\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\nAbsetzen eines Notrufs<\/h1>\n\n\n\n
Im Finnland-Urlaub brennt es pl\u00f6tzlich in der \nFerienwohnung; bei der Fahrt durch Ungarn kommt es zum Verkehrsunfall \u2013 \nSie z\u00fccken Ihr Telefon, w\u00e4hlen den EU-weiten Notruf 112 und erreichen \ndie Leitstelle von Feuerwehr, Rettungsdienst oder Polizei. Was sind nun \ndie wichtigsten Informationen f\u00fcr den Menschen am anderen Ende der \nLeitung?<\/p>\n\n\n\n
- Was ist passiert?<\/strong> Abh\u00e4ngig davon, ob es sich um einen Unfall, ein Feuer oder eine sonstige technische Hilfeleistung handelt, werden unterschiedliche Fahrzeuge alarmiert \u2013 beim M\u00fcllcontainerbrand kommt die Feuerwehr mit einem L\u00f6schfahrzeug, beim Handtaschenraub die Polizei im Streifenwagen.<\/li>
- Wo ist es passiert?<\/strong> Hier ist nicht nur die m\u00f6glichst genaue Stra\u00dfenbezeichnung samt Hausnummer (wenn zutreffend) hilfreich, sondern auch der Ort, in dem der Notfall passiert ist. H\u00e4ufig werden durch die Leitstellen gro\u00dfe Gebiete bearbeitet, in dem es dann mehr als eine \u201eHauptstra\u00dfe\u201c oder \u201eBahnhofsstra\u00dfe\u201c gibt. Die Nennung des Ortes vermeidet, dass in mehreren Gemeinden Rettungskr\u00e4fte alarmiert werden.<\/li>
- Wie viele Verletzte\/betroffene Personen sind es?<\/strong> Vom einzelnen Fu\u00dfg\u00e4nger bis zum vollbesetzten Schulbus \u2013 abh\u00e4ngig von der Anzahl der gef\u00e4hrdeten Menschen werden unterschiedlich viele Rettungsmittel ben\u00f6tigt. Wenn die Leitstelle dies bereits beim Notruf erf\u00e4hrt, kann sie zielgerecht alarmieren.<\/li>
- Wer ruft an?<\/strong> Gerade, wenn eine Einsatzstelle beispielsweise beim au\u00dfer Kontrolle geratenen Lagerfeuer im Wald schwer von au\u00dfen zu finden ist, ist es f\u00fcr die Einsatzkr\u00e4fte hilfreich, wenn die Leitstelle den Anrufer nochmals kontaktieren kann. <\/li>
- Warten auf R\u00fcckfragen?<\/strong> Aufregung und Anspannung sind normal \u2013 schlie\u00dflich w\u00e4hlt man nicht jeden Tag den Notruf! Falls man nun in der Hektik eine wichtige Angabe vergessen hat, werden die routinierten Leitstellenmitarbeiter dies abfragen. Daher sollte man nie als erster auflegen, sondern warten, bis die Notrufstelle erkl\u00e4rt hat, dass sie alle Informationen hat.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Wo ist es passiert?<\/strong> Hier ist nicht nur die m\u00f6glichst genaue Stra\u00dfenbezeichnung samt Hausnummer (wenn zutreffend) hilfreich, sondern auch der Ort, in dem der Notfall passiert ist. H\u00e4ufig werden durch die Leitstellen gro\u00dfe Gebiete bearbeitet, in dem es dann mehr als eine \u201eHauptstra\u00dfe\u201c oder \u201eBahnhofsstra\u00dfe\u201c gibt. Die Nennung des Ortes vermeidet, dass in mehreren Gemeinden Rettungskr\u00e4fte alarmiert werden.<\/li>
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